未婚小姐的百貨人生

不擅長打屁，那不然問問題吧！

看著所謂「員編在前面」的同事，展現活潑的銷售方式還真會讓人覺得他就是個好人，銷售結束，他正在整理錶區，眼見機不可失，我也想表現新人的積極，一個箭步靠過去詢問手錶販賣技巧。「我不知道！」，冷漠眼神外加一個迅速轉身，就這樣我被晾在錶區，我抿著嘴裝作自己研究化解尷尬，不是不在意，而是我深刻感覺到，有種我可能會被fire的訊息已經在他們之間流傳，於是不用和我打交道或教我太多的表現在他們的冷漠眼神中一覽無遺。

「您好，歡迎光臨！」現在隨口就能說得雲淡風輕的一句迎賓語，對於初上百貨第一線的我，在心裡可是調適了上百回。從備受尊敬的教職來到百貨服務業，在決定彎下腰的這一刻，有太多心理因促必須克服，即便課堂上我可以滔滔不絕講課，但面對的是一群懵懂、天真，對於「老師」多少懷著敬畏之心的學生，鄉下家長多半樸質，老師的地位在他們心中不算太低。如今要面對的是各形各色的人群、性格各有千秋的同事和一個已經破釜沉舟出來闖盪卻又不知道能不能撐下去的自己。看著同期進來的其他新人同事們很快與正職同事打成一片，開始厭惡自己的慢熱，但也顧不得太多，急迫催促自己趕快融入眼前這充滿陌生的一切。在27歲以零經驗之姿踏入百貨業已是高齡新人，看著每個同期，年齡全都在我之下，即使與我年紀相仿，也早都有個幾年經歷。也許開口賣東西或和資深店員攪和，對某些人來說不難，但對我來說，銷售是個全新的體驗，重新開拓人際是種挑戰，在我心中最期待的莫過於此時有人可以帶領，但期待終歸是期待，個人業績的環境，孤軍奮戰是必然。

櫃台邊的歡騰對照我的緊張與約束，沒客人的時候，總是檢視每一個皮夾、包包的功能，看看是否能在客人上門時奪得銷售先機，搭配著一套套衣服，早就把服裝設計的熱忱置之腦後，只想知道怎麼賣出去；資深人員銷售的時候，眼睛不忘緊盯也同時豎直了耳朵，很想知道銷售的方式為何？人們口中常說的「話術」為何？其實至今，我依然沒有整理出所謂「銷售話術」，與其說是「銷售話術」，不如說是一個抽象的「銷售氛圍」，而能掌握這個氛圍及節奏者，再加上利用視覺及聽覺觀察顧客後獲得需求訊息之後切中要點，就能提高成交比率。

熾熱的夏天，太陽火熱的八月，頂著烈日騎摩托車，身體彷彿就要隨著柏油一起融化在熱氣蒸騰的馬路上。北區，進化北路寬敞宏大，我正放慢速度尋找著準備面試的婚紗店，從西屯區逢甲一路趕集，大約25分鐘的路程，內搭的不透氣雪紡襯衫正盡全力把持我的汗水，以防我為了面試準備，身為時尚人必備的高聳墊肩粉紅色棉質西裝被浸濕，幸好下身穿著薄布料紙袋褲，還有些散熱功能，汗水淋漓不至於，但貼身衣物無處不濕。停好摩托車後，撥了撥一頭俏麗短髮，自認時髦滿分，堆起自信笑容推開婚紗店大門。

「有意願前往義大利或英國深造的同學，請留下您的聯絡資訊，於課程結束後擇期到教室聽留學講座。」補習班行政人員熱情洋溢用招攬口吻宣佈著，我則毫不遲疑，收拾起裝滿打版工具的大型背袋，走到補習班附近買了杯青蛙下蛋，在「瘋雜誌」訂閱了下個月份的航空版《In Style》後，整理行囊準備回家。2010年3月，為期9個月，每周末搭乘客運往返雲林、台北，在公館私人補習班的服裝設計課程總算告一個段落，半夢半醒間看了數不清次數的《赤壁》，對於劇情依舊不熟，只記得「草船借箭」那一幕氣勢磅礡。

終於可以不必再舟車勞頓，9個月來憑藉著一腔熱血，每次四個小時的路程，從未喊累。那年的我已經27歲，當了四年邊代課邊家教的流浪教師，有了點小積蓄，希望能夠觸及夢想邊緣，深知台灣的舞台很有限，出國進修則沾不上邊，但對於「Fashion」的喜愛很濃烈，一直思考著，還有什麼辦法可以讓夢想實現。回想這段時間，老師們對於我的學習成果讚譽有加，雖是私人補習班的課程，但自律性極高的處女座不懂得偷懶和放鬆，每周要交的作業，都是前往台北上課前，日復一日修正，繪圖製半夜時分的成果。離開補習班前的最後一堂課，闡述完作品集方向後，老師對著我說：「很期待妳的作品集！」，頓時信心大增，向自己誇下海口，就算不能大鳴大放，也希望有朝一日能夠在服裝業界站穩腳步。